馮美英，女，1968年10月生，54歲，佛岡縣小雨點(diǎn)志愿者協(xié)會現(xiàn)任管理人員、骨干隊(duì)員。“助人為快樂之本”是她的座右銘，一直以來她非常渴望加入到一個可以幫助弱勢群體的組織中去，直到在小雨點(diǎn)團(tuán)隊(duì)遇到志同道合的朋友們，她全身心奔赴在志愿服務(wù)中，成為一名“專業(yè)”、“全職”志愿者。5年來，她服務(wù)過的領(lǐng)域、群眾不勝枚舉，抗洪救災(zāi)、疫情防控、消防宣傳、春運(yùn)暖冬、關(guān)愛困境兒童、扶智助學(xué)，關(guān)愛老人，關(guān)愛流浪乞討人員、探訪退伍軍人等數(shù)千場活動都有她的身影。累計(jì)志愿服務(wù)時長達(dá)2365小時，是廣東省“五星志愿者”。
扶危助困“暖人心”
馮美英一直以來心系貧困兒童和特殊兒童和退役軍人等特殊群體。
關(guān)愛退役軍人。她帶隊(duì)開展“情系老兵、傳承紅色精神”志愿服務(wù)活動，為佛岡縣縣城內(nèi)的困難退役軍人建立檔案，登門走訪，送上愛心物資，登記信息，拍攝紀(jì)念照片，聆聽并記錄老兵的故事，讓紅色故事代代傳承，紅色江山永不變色。活動不但改善了老兵們的生活質(zhì)量，更是讓受訪老兵充分感受到社會的關(guān)心和尊敬，讓老兵感人奮進(jìn)的故事得以流傳。
幫助孤獨(dú)癥兒童、貧困兒童。在她和小雨點(diǎn)志愿者協(xié)會的關(guān)心和多方奔走下，多戶貧困兒童的學(xué)習(xí)和生活得到了很大的改善。水頭鎮(zhèn)的一戶困難家庭中有四姐弟：父親去世得早，母親也因身體問題無法照看小孩，孩子們由叔叔照顧。居住環(huán)境臟亂不堪。她二話不說，拿起清潔用品，幫助孩子們收拾房間。馮美英深知授之以漁的道理，她耐心地培養(yǎng)孩子們清潔的好習(xí)慣。她堅(jiān)持每個月去探訪孩子，關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)，陪伴他們健康成長。起初膽小羞澀的孩子們逐漸變得開朗，愿意和志愿者分享自己的趣事。
為殘障兒童助學(xué)。為保障我縣特殊殘障兒童享受應(yīng)有的受教育權(quán)利，在團(tuán)縣委的指導(dǎo)下，2021年3月起，佛岡縣小雨點(diǎn)志愿者協(xié)會開展“扶智計(jì)劃”殘障兒童幫扶行動。馮美英等志愿者立刻根據(jù)縣婦聯(lián)提供信息，逐個致電特殊兒童家中，同時上門走訪。發(fā)現(xiàn)不少農(nóng)村殘障兒童的家長從事重體力勞動，受教育水平普遍偏低。不重視教育、經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)校距離遠(yuǎn)等原因?qū)е罗r(nóng)村殘障兒童的教育被忽視。馮美英等志愿者多次上門與家長進(jìn)行溝通，了解到有些家長有意將孩子送到佛岡縣啟智學(xué)校入讀，但因交通和住宿問題讓他們卻步，她主動幫他們到學(xué)校附近聯(lián)系租金優(yōu)惠的出租屋，解決他們的困難。最后，13名智障兒童一圓讀書夢，其中5名到清遠(yuǎn)特殊學(xué)校讀書，8名到佛岡啟智學(xué)校讀書。
應(yīng)急減災(zāi)“女戰(zhàn)士”
抗洪救災(zāi)。2020年6月，佛岡縣遭遇了百年難得一遇的水災(zāi)，災(zāi)情嚴(yán)重牽動每一位佛岡人民的心。自我縣發(fā)生災(zāi)情以來，佛岡各界的志愿者們紛紛加入到災(zāi)后重建志愿服務(wù)行動，馮美英的身影也出現(xiàn)在現(xiàn)場。她跟隨志愿者團(tuán)隊(duì)來到佛岡縣石角鎮(zhèn)的一個村子，幫助村民清理堆積在球場的淤泥，經(jīng)過一個下午的努力，終于把球場的淤泥清理干凈。幾天后，馮美英和志愿者們又急匆匆地趕到高崗的一個村子開展災(zāi)后重建工作。災(zāi)后的一片景象讓人觸目驚心，馮美英用她單薄的身子，幫助村民清理淤泥，滿是泥濘的小路走起路來都困難，但是馮美英仍然艱難地推著小推車把淤泥往外清。有一戶村民家里的淤泥太多，已經(jīng)用手把淤泥往外掏把灶臺也塞滿了，于是，馮美英拿來小桶，一桶又一桶、一車又一車……從早忙到晚，也沒顧得上自己也成了一個泥人。2022年，當(dāng)佛岡縣龍山鎮(zhèn)遭遇汛災(zāi)，她再次挺身而出。
消防安全宣傳。消防安全牽動千家萬戶，2022年2月中下旬，馮美英與小雨點(diǎn)志愿協(xié)會“走家入戶”宣傳消防安全知識。馮美英和隊(duì)友為了宣傳消防知識，挨家挨戶敲門入戶。在宣傳過程中，他們也遇到很多困難，有的居民質(zhì)疑志愿者的身份，有的居民認(rèn)為自己有一定的消防知識，有的居民的消防意識薄弱，不甚配合。常常爬完一棟6、7層的舊樓，只有幾戶人家愿意開門支持。但馮美英堅(jiān)持調(diào)整心態(tài)，迎難而上，絕不氣餒。活動持續(xù)至今，入戶約600戶，派發(fā)宣傳資料2400余份，通過此項(xiàng)活動，極大地提高居民的消防意識。
疫情防控“勇?lián)?dāng)”
愛心助農(nóng)。新冠肺炎疫情從2019年底開始在我國肆虐，為抗擊疫情，馮美英堅(jiān)定地加入戰(zhàn)疫志愿者行列。受疫情影響，我縣很多農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了滯銷的情況。馮美英在2020年2月至3月期間先后到湯塘鎮(zhèn)貓土公社、水頭鎮(zhèn)穗豐棗園、龍山鎮(zhèn)惟德農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地開展復(fù)產(chǎn)志愿服務(wù)活動，志愿者協(xié)助農(nóng)產(chǎn)品分揀、打包約13250箱，共計(jì)約107000斤，最后這些農(nóng)產(chǎn)品或順利銷售，或運(yùn)送到武漢支援抗疫，給戰(zhàn)“疫”場上增添了一抹紅色正能量。
關(guān)愛援鄂醫(yī)護(hù)家屬。佛岡縣有幾位醫(yī)護(hù)人員要到武漢參與抗疫，病毒無情，人有情，在這個特殊時期，醫(yī)護(hù)人員的家屬得到了志愿者們的照料。馮美英和志愿者們每天都為醫(yī)護(hù)人員家屬買菜、送菜。其中一位醫(yī)護(hù)人員的丈夫工作繁忙，長時間不在家，家中只有一位老人家和兩位年幼的孩子，生活十分不便，馮美英不光為他們買菜、送菜，有時候還留下來幫助老人洗菜、切菜以及做一些家務(wù)活；孩子們要上網(wǎng)課了，而母親卻不在身邊，此時，馮美英時刻關(guān)心孩子學(xué)習(xí)的情況，她經(jīng)常為孩子檢查作業(yè)，詢問學(xué)習(xí)情況，她還特別關(guān)心孩子們的心理成長，常常陪他們聊天，跟他們做游戲。
助力疫苗接種。馮美英經(jīng)常出現(xiàn)在疫苗接種點(diǎn)為群眾服務(wù)，負(fù)責(zé)幫群眾填寫接種知情同意書，有些群眾因視力不好，不方便填寫資料，馮美英就主動幫他們填寫。有些老人家因?yàn)檠獕浩撸荒芙臃N疫苗，心情會變得很失落和難過，馮美英就細(xì)心地安慰他們，為他們減輕心理負(fù)擔(dān)。她經(jīng)常說，群眾的一聲感謝、一個微笑、一個點(diǎn)頭，總能讓她感到溫暖，讓她忘卻了工作的勞累。2022年3月，馮美英與小雨點(diǎn)志愿者到公園和市場等地方，向群眾派發(fā)防疫口罩和防疫宣傳小冊子，勸導(dǎo)群眾勤戴口罩，注意保護(hù)自己和身邊的人。
協(xié)助核酸檢測。疫情期間馮美英在佛岡縣大規(guī)模核酸檢測點(diǎn)協(xié)助工作人員驗(yàn)碼。常常一站就是大半天，為了不讓來訪的群眾等候、減少群眾的焦慮，她細(xì)心地減少上洗手間頻率，為此，她還刻意少喝水。工作結(jié)束，里三層外三層的防護(hù)服早已被汗水浸濕，汗水都滴到了鞋子里，而被防護(hù)口罩勒得變形的臉卻還是神采飛揚(yáng)。
這些年來，在各類大大小小的志愿者活動都能見馮美英的身影，大愛無疆，志愿者服務(wù)工作已經(jīng)成為她心中最美的事業(yè)。馮美英常常說在小雨點(diǎn)這個大家庭里，認(rèn)識了很多志同道合的朋友，她們無私奉獻(xiàn)的志愿精神更讓自己敬佩與學(xué)習(xí)。她表示今后繼續(xù)在志愿路上走下去，盡自己的能力幫助更多需要幫助的人，同時也希望越來越多的人加入到志愿者隊(duì)伍里，讓我們共同為創(chuàng)建美麗和諧的佛岡作出貢獻(xiàn)。
曾獲榮譽(yù)
2018年12月，佛岡縣創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)系列志愿服務(wù)先進(jìn)典型推選活動，被共青團(tuán)佛岡縣委員會評為“優(yōu)秀志愿者”；
2019年12月，被佛岡志愿者協(xié)會評為“佛岡優(yōu)秀志愿者”；
2020年1月，被評為佛岡縣陽光志愿服務(wù)隊(duì)“優(yōu)秀志愿者”稱號；
2020年4月，被共青團(tuán)佛岡縣委員會、佛岡縣志愿者協(xié)會評為“志愿服務(wù)先進(jìn)個人”；
2020年6月，被佛岡縣精神文明建設(shè)委員會評為2018-2019年度“最美志愿者”；
2020年12月，被佛岡縣禁毒志愿者協(xié)會“評為佛岡縣優(yōu)秀志愿者”；
2022年8月，被佛岡縣文明辦評為“佛岡好人”；
2022年10月，被共青團(tuán)佛岡縣委員會評為“在疫情防控、防汛救災(zāi)、安全生產(chǎn)等工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)個人”。