典型案例
今年8月，家住清遠(yuǎn)市清新區(qū)西河社區(qū)的何女士再次帶著兒子來(lái)到志愿服務(wù)站。按照“一月一主題”的志愿服務(wù)計(jì)劃，市民化身社區(qū)親子志愿服務(wù)隊(duì)，積極參與到文明實(shí)踐和志愿服務(wù)當(dāng)中。
西河社區(qū)設(shè)立晚，面積小，這個(gè)轄區(qū)面積約3.7平方公里，下轄5個(gè)居民小組的年輕社區(qū)，通過(guò)不斷探索志愿服務(wù)新模式，孵化出多支特色志愿服務(wù)隊(duì)伍，每年為社區(qū)居民提供超過(guò)100場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)。其中，社區(qū)親子志愿服務(wù)隊(duì)便是西河社區(qū)孵化的特色志愿隊(duì)伍之一。
“以社區(qū)為陣地，以服務(wù)居民為宗旨的理念，以特色志愿服務(wù)筑起文明城市風(fēng)景線。”近年來(lái)清新區(qū)不斷整合資源，緊貼文明城市創(chuàng)建工作，圍繞新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)目標(biāo)，先后形成“志愿服務(wù)站+駐點(diǎn)社工+結(jié)對(duì)民間志愿服務(wù)隊(duì)”以及“黨建引領(lǐng)，社區(qū)+小區(qū)志愿服務(wù)”等模式，打造出一批文明實(shí)踐“志愿+”的西河樣本。西河社區(qū)曾入選全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)。
【服務(wù)特色化】
文明實(shí)踐和志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合
在西河社區(qū)志愿服務(wù)站內(nèi)，年度志愿服務(wù)計(jì)劃表將12個(gè)月份的志愿服務(wù)主題清晰羅列。從1月的志愿服務(wù)培訓(xùn)到12月的冬季送溫暖志愿服務(wù)活動(dòng)，“例如，眼下8月便是以未成年人教育為主題。”據(jù)前來(lái)參加志愿服務(wù)活動(dòng)的市民何女士介紹，“一月一主題”讓志愿服務(wù)特色化凸顯。
13歲的周煒順是西河社區(qū)的一名優(yōu)秀志愿者。在過(guò)去的志愿服務(wù)中，他通過(guò)積極參與累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)在“公益超市”兌換了3張?zhí)凸哦达L(fēng)景區(qū)門票。社區(qū)“公益超市”項(xiàng)目便是西河社區(qū)創(chuàng)新特色志愿服務(wù)的具體舉措之一。
據(jù)西河社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人許嘉琳介紹，“公益超市”是該社區(qū)個(gè)性化褒獎(jiǎng)制度的一種形式，志愿者通過(guò)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)獲取的“義幣”可以在“公益超市”兌換物品。周煒順的母親則認(rèn)為，這既是文明實(shí)踐，也是志愿服務(wù)，年輕人在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)會(huì)了分享，也學(xué)會(huì)了傳遞正能量。
在更多的探索和融合中，西河社區(qū)志愿服務(wù)站與民間志愿隊(duì)結(jié)對(duì)，探索形成“志愿服務(wù)站+駐點(diǎn)社工+結(jié)對(duì)民間志愿服務(wù)隊(duì)的形式開(kāi)展服務(wù)”。接下來(lái)幾年中，又陸續(xù)打造社區(qū)“公益超市”“個(gè)性化褒獎(jiǎng)制度”等志愿者禮遇項(xiàng)目，探索打造一系列包括暖陽(yáng)公益進(jìn)社區(qū)、體育志愿服務(wù)、探訪+心理輔導(dǎo)志愿服務(wù)等。
【隊(duì)伍專業(yè)化】
不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平
今年7月，清新區(qū)在順利完成區(qū)域核酸檢測(cè)，在“三天三檢”的過(guò)程中，志愿服務(wù)力量發(fā)揮了積極作用。在現(xiàn)場(chǎng)，“拾愛(ài)”學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳昊域帶領(lǐng)45名院校學(xué)生奮戰(zhàn)在基層社區(qū)服務(wù)一線。陳昊域是一名大二學(xué)生，所在志愿服務(wù)隊(duì)則是社區(qū)孵化出的又一支志愿服務(wù)隊(duì)伍。據(jù)陳昊域介紹，“學(xué)生群體親和力更強(qiáng)，且熟悉掃碼、手機(jī)截屏、信息錄入等工作，能高效有序完成志愿服務(wù)工作。”
為提升志愿服務(wù)能力，尤其是提升志愿者服務(wù)群眾的水平，西河社區(qū)志愿站推出“啟能、培能、展能、傳能”培育計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)服務(wù)增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，并通過(guò)整合資源，開(kāi)拓服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展文明倡導(dǎo)、文體教育、鄰里關(guān)懷等領(lǐng)域服務(wù)。并以“以老帶新，以老傳新”的理念，通過(guò)優(yōu)秀志愿者的分享，把做志愿服務(wù)的體會(huì)傳遞給更多的群眾，形成廣泛的社會(huì)影響力。
包括“拾愛(ài)”在內(nèi)，西河社區(qū)還孵化包括童心青少年志愿服務(wù)隊(duì)、西河社區(qū)親子志愿服務(wù)隊(duì)等隊(duì)伍。其中，親子志愿服務(wù)隊(duì)由轄區(qū)愛(ài)心親子家庭組成，目前共有25對(duì)親子家庭立足社區(qū)問(wèn)題和居民的核心需求，利用自身優(yōu)勢(shì)，投入到疫情防控、關(guān)愛(ài)探訪、垃圾分類宣傳、環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)中，并通過(guò)“一大帶一小”的模式在組織和參與傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)中扮演了重要的角色。
【機(jī)制常態(tài)化】
打造志愿服務(wù)型最美社區(qū)
如今走進(jìn)西河社區(qū)志愿服務(wù)站，不僅設(shè)立了未成年人活動(dòng)室、圖書(電子)閱覽室、校外未成年人心理輔導(dǎo)站等多個(gè)功能活動(dòng)室，為開(kāi)展志愿服務(wù)打好“硬”基礎(chǔ)。同時(shí)，社區(qū)還從“軟”實(shí)力入手，持續(xù)優(yōu)化“志愿+制度”“志愿+管理”，為打造志愿服務(wù)型最美社區(qū)，打通基層治理“最后一公里”提供制度保障。
文明實(shí)踐“搭臺(tái)”，志愿服務(wù)“唱戲”。在全面推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地建設(shè)的進(jìn)程中，西河社區(qū)以“8+志愿隊(duì)伍”為基本形式，以“6+N服務(wù)平臺(tái)”“五化五轉(zhuǎn)變”為主要內(nèi)容，整合陣地資源，做優(yōu)志愿服務(wù)。一方面，西河社區(qū)積極做好“志愿+制度”工作，成立社區(qū)志愿服務(wù)站，由社區(qū)黨支部書記任志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，引進(jìn)黨員志愿隊(duì)、專業(yè)志愿隊(duì)、民間志愿隊(duì)為服務(wù)隊(duì)伍，確立志愿服務(wù)組織框架；另一方面逐步實(shí)現(xiàn)“志愿+管理”，通過(guò)政府采購(gòu)服務(wù)的形式引進(jìn)專業(yè)社工運(yùn)營(yíng)管理，不斷優(yōu)化志愿服務(wù)站的服務(wù)功能。截至目前，西河社區(qū)注冊(cè)志愿者人數(shù)超過(guò)2.7萬(wàn)人，注冊(cè)志愿者人數(shù)占社區(qū)常住人口的比例16.28%，其中每6名常住人口中便有一名志愿者。
“要打造志愿服務(wù)型最美社區(qū)。”西河社區(qū)在強(qiáng)化黨建引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，著重在社區(qū)挖掘、培育志愿服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)帶動(dòng)物業(yè)、社會(huì)組織、居民、共建單位等各級(jí)力量參與社區(qū)共建共治共享當(dāng)中，以特色志愿服務(wù)筑起文明城市風(fēng)景線。
【來(lái)源】清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào) 記者 樊乾