為提升客戶服務(wù)滿意度，加強(qiáng)與社會(huì)公眾溝通了解，8月25日，南方電網(wǎng)廣東清遠(yuǎn)供電局舉辦了2023年社會(huì)責(zé)任日（國(guó)企開(kāi)放日）暨客戶座談會(huì)活動(dòng)。這是該局今年全面推進(jìn)全方位服務(wù)的重要舉措，也是履行社會(huì)責(zé)任的具體實(shí)踐。
南方電網(wǎng)廣東清遠(yuǎn)供電局舉辦了2023年社會(huì)責(zé)任日（國(guó)企開(kāi)放日）暨客戶座談會(huì)活動(dòng)。圖片來(lái)源：清遠(yuǎn)供電局
本次活動(dòng)邀請(qǐng)了20余家客戶代表以及媒體記者，以“實(shí)地參觀+深度講解+交流座談”的形式，帶領(lǐng)大家參觀了清遠(yuǎn)供電局企業(yè)文化展廳、新時(shí)代文明實(shí)踐基地展廳、清遠(yuǎn)市新型電力系統(tǒng)展廳以及220千伏嶺塘變電站。
在清遠(yuǎn)供電局企業(yè)文化展廳，供電人員帶領(lǐng)大家重回了1914年，經(jīng)歷清遠(yuǎn)從亮起了第一盞電燈到萬(wàn)家燈火的過(guò)程，體會(huì)一代代清遠(yuǎn)電力工作者矢志探索、破局開(kāi)路的艱辛，以及“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。百年來(lái)，清遠(yuǎn)電力與城市發(fā)展共榮共生，支撐與見(jiàn)證著粵北大地的騰飛。同時(shí)，該局建成了新時(shí)代文明實(shí)踐基地展廳，構(gòu)建點(diǎn)多面廣、互聯(lián)互通的“文明實(shí)踐服務(wù)圈”。
南方電網(wǎng)廣東清遠(yuǎn)供電局舉辦了2023年社會(huì)責(zé)任日（國(guó)企開(kāi)放日）暨客戶座談會(huì)活動(dòng)。圖片來(lái)源：清遠(yuǎn)供電局
在清遠(yuǎn)市新型電力系統(tǒng)展廳，展示了清遠(yuǎn)供電局近年來(lái)積極探索鄉(xiāng)村振興和“雙碳”目標(biāo)的有機(jī)銜接和協(xié)同推進(jìn)，成功打造出廣東省首個(gè)“碳中和”綜合能源示范村的成果，該局爭(zhēng)當(dāng)新型電力系統(tǒng)建設(shè)先行者，讓清遠(yuǎn)綠色低碳發(fā)展之路走得更遠(yuǎn)更好。
在全市第一座220千伏全戶內(nèi)組合式GIS變電——220千伏嶺塘變電站，工作人員展示了清遠(yuǎn)局在全省供電領(lǐng)域首創(chuàng)的“固定+移動(dòng)”機(jī)巢網(wǎng)格化智能巡檢模式，讓大家近距離了解智能巡檢、智能運(yùn)維的科技內(nèi)涵。
南方電網(wǎng)廣東清遠(yuǎn)供電局舉辦了2023年社會(huì)責(zé)任日（國(guó)企開(kāi)放日）暨客戶座談會(huì)活動(dòng)。圖片來(lái)源：清遠(yuǎn)供電局
活動(dòng)最后，來(lái)自廣東桂鑫鋼鐵有限公司、圣力(清遠(yuǎn))鋼制品有限公司等大客戶代表，與供電部門(mén)相關(guān)人員就優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)行了座談，清遠(yuǎn)供電局及時(shí)回應(yīng)客戶訴求，主動(dòng)為客戶用電紓困解難，把惠民生、 暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。
據(jù)悉，通過(guò)本次國(guó)企開(kāi)放日活動(dòng)，清遠(yuǎn)供電局主動(dòng)貼近社會(huì)公眾關(guān)切，拓寬了與社會(huì)各界及公眾的溝通渠道，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度，并展現(xiàn)了“萬(wàn)家燈火 南網(wǎng)情深”的品牌形象。“這次開(kāi)放日活動(dòng)讓我更進(jìn)一步地了解了供電局的企業(yè)文化、新電站的建設(shè)，以及供電的可靠性，清遠(yuǎn)供電局各方面有了很大的提升。”清遠(yuǎn)納福娜陶瓷有限公司設(shè)備部經(jīng)理陳永華表示。居民代表伍女士則表示，通過(guò)參加此次活動(dòng)，讓其對(duì)供電局的企業(yè)文化、電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)有了更深的認(rèn)知，也感受到清遠(yuǎn)供電局為老百姓提供了穩(wěn)定安全的電力保障。
近年來(lái)，清遠(yuǎn)供電局全面深入踐行“全方位服務(wù)”理念，做到全員認(rèn)知認(rèn)同，將服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為全局員工的行為共識(shí)，形成服務(wù)文化。尤其今年以來(lái)，該局著重構(gòu)建開(kāi)放、協(xié)同、高效的現(xiàn)代供電服務(wù)體系和高質(zhì)量的用電營(yíng)商環(huán)境，累計(jì)走訪客戶56萬(wàn)戶次，讓客戶需求成為各專業(yè)制定方案舉措、工作計(jì)劃重要參考因素；固定資產(chǎn)計(jì)劃投資21.72億元，推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，建成500千伏國(guó)華清遠(yuǎn)電廠送出工程等一批重點(diǎn)工程；制定保障電力供應(yīng)21項(xiàng)舉措，確保電力有序供應(yīng)和生產(chǎn)局面穩(wěn)定，為推動(dòng)新時(shí)代清遠(yuǎn)高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（來(lái)源：清遠(yuǎn)供電局，清遠(yuǎn)文明網(wǎng) 鄧文燕 清遠(yuǎn)市文明辦 羅綺瑩整理）