近日,清遠(yuǎn)市房產(chǎn)交易中心接到清遠(yuǎn)市健翔醫(yī)院內(nèi)一名80多歲老人的咨詢,稱其本人年邁,腿腳不便,詢問是否可以不到現(xiàn)場也能辦理房產(chǎn)交易手續(xù)。
在了解情況后,市房產(chǎn)交易中心聯(lián)合市不動產(chǎn)登記中心工作人員來到醫(yī)院,免費(fèi)為行動不便的老人提供上門服務(wù),辦理房產(chǎn)交易手續(xù),實(shí)現(xiàn)多部門一次上門、一次辦結(jié),切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
據(jù)悉,去年以來,市房產(chǎn)交易中心聚焦特殊人群因年老、體衰、重病、殘疾、癱瘓臥床等原因無法親自到場辦理房產(chǎn)交易手續(xù)的問題,在清城區(qū)率先推行了免費(fèi)上門服務(wù)制度,走進(jìn)特殊人群家中、醫(yī)院開展上門服務(wù)。工作人員上門服務(wù)時(shí),會按線下方式帶齊全流程有關(guān)資料表格,現(xiàn)場征詢、見證、辦理有關(guān)事項(xiàng),切實(shí)將服務(wù)送到群眾身邊,解決特殊人群的房產(chǎn)交易需求。
不僅是面向特殊人群,市房產(chǎn)交易中心還面向有需要的個(gè)人和企業(yè)優(yōu)化上門服務(wù)效能,將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。目前,在交易大廳已設(shè)置受理窗口,對提交的上門服務(wù)申請材料進(jìn)行預(yù)審。符合受理要求的,對申請人實(shí)行一次性告知制度,按申請事項(xiàng)當(dāng)場告知當(dāng)事人上門服務(wù)時(shí)需要準(zhǔn)備的材料清單。審核員根據(jù)材料內(nèi)容判定是否符合上門服務(wù)要求,并在1個(gè)工作日內(nèi)將審核結(jié)果告知收件員,同時(shí)反饋給申請人或代理人,大大節(jié)約了辦事群眾的時(shí)間成本。
與此同時(shí),市房產(chǎn)交易中心還積極與不動產(chǎn)登記、稅務(wù)等部門建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,開展上下游業(yè)務(wù)“聯(lián)合辦理”,多部門一次上門,一次辦結(jié),提高辦事效率,讓群眾少跑腿。（來源：清遠(yuǎn)日報(bào)記者/何帆）